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Como Vender Sem Aparecer

Codirect — Tue, 14 Mar 2023 17:38:11 +0000

Muitos empresários querem saber como vender sem aparecer.

O Instagram é uma excelente ferramenta comercial, porém muitos a deixam de lado porque acreditam que não é possível vender sem aparecer.

Quem pensa assim está enganado. É possível vender sem aparecer e é isso que mostraremos a você nesse post.

Você venderá muito sem precisar aparecer depois de conhecer as estratégias que revelaremos na sequência.

Como vender sem aparecer: 5 Estratégias

É possível fazer marketing digital e vender usando a internet sem precisar aparecer?

Sim, é possível!

Muitos empresários ficam inseguros antes de apostar suas fichas no digital; principalmente os que não gostam de aparecer.

Acreditam que para usar as ferramentas digitais, como o Instagram, é preciso aparecer para ter sucesso, mas a verdade não é bem assim.

É tudo uma questão de estratégia.

Com uma estratégia adequada de marketing digital, você pode vender – e muito – sem precisar aparecer.

Construindo uma Marca de Valor sem aparecer

Quem já acompanha a Codirect há algum tempo sabe que vender mais utilizando o digital é uma tarefa simples – pouco importa se você quer, ou não aparecer.

O jogo que convidamos os empresários a jogar, porém, não é o de apenas vender mais.

O jogo que convidamos os empresários a jogar é o da construção de uma Marca de Valor.

Por isso, a pergunta mais adequada não é se é possível vender sem aparecer.

A pergunta adequada é se é possível construir uma Marca de Valor sem aparecer.

Felizmente, a resposta é sim.

Vender mais é apenas uma das consequências de construir uma Marca de Valor para o seu negócio, e você pode fazer isso aparecendo ou não.

É possível vender mais sem aparecer, mas…

Antes de começar, é importante estar atento a uma coisa.

Por quais motivos você não quer aparecer?

Timidez, insegurança, medo do julgamento?

Será que é alguma crença limitante?

Se esse for o seu caso, talvez a melhor estratégia seja encarar os medos e aparecer.

Há uma enorme vantagem em aparecer e ser a cara da sua marca, afinal, o jogo de construção da sua Marca de Valor é um jogo de relacionamento entre a marca e o Cliente Ideal.

E, como sabemos, as pessoas preferem se relacionar com outras pessoas; mas, caso você realmente não possa aparecer, fique tranquilo, o CODICAST #123 foi feito pensando em você.

Ouça o CODICAST #123 – 5 Estratégias para Vender sem Aparecer

Se você é daqueles que gosta de ouvir podcasts enquanto faz outras coisas, a melhor opção é ouvi-lo no Spotify; mas, se você é daqueles que prefere assistir à gravação, é só dar PLAY! no vídeo do YouTube.

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Estratégia n.º 1 para vender sem aparecer – Coloque outras pessoas para aparecer

Como já vimos, as pessoas preferem se relacionar com outras pessoas, então mesmo que você, dono do negócio, não queira aparecer é importante que existam pessoas aparecendo, com quem o seu Cliente Ideal possa se conectar.

O Evandro cita o exemplo da loja Kanto A (@lojaskantoa), que por muito tempo participaram do programa de mentoria Marca de Valor:

“O pessoal da Kanto A tem 6 lojas em Florianópolis e, como os empresários por trás da marca não queriam aparecer, eles decidiram que a gerente comercial da loja ia exercer esse papel, de ser a cara da marca nas redes sociais.”

O Luiz Gustavo lembra de uma das primeiras reuniões de mentoria que tiveram com os sócios da Kanto A:

“Eu lembro que na reunião estava a proprietária, a Fernanda, o irmão dela, que era também sócio e a Shirley, a gerente comercial.

Eu disse a eles: ‘um de vocês três vai ter que aparecer’. Eu vou ali fora e quando voltar vocês me dizem quem será.

Como os sócios foram categóricos em não aparecer, sobrou para a Shirley, a gerente comercial.”

Para vender sem aparecer, você pode fazer a mesma coisa que fez a Kanto A, colocar um – ou vários – colaboradores para ser o lado humano da marca nas redes sociais.

Mas é preciso atenção.

A função de representar a marca nas redes sociais é extremamente estratégica; não importa se você apenas quer vender mais, ou quer construir a Marca de Valor do negócio.

Por isso, não escolha ao acaso nem delegue a função a qualquer um – lembre-se que a pessoa escolhida estará representando a sua marca.

Outra opção para vender sem aparecer é, ao invés de escolher apenas uma pessoa, selecionar mais de um colaborador.

Mais uma vez, é preciso atenção.

Todos os colaboradores que forem aparecer representando a sua marca devem estar alinhados com a estratégia de marketing e de construção da marca.

É importante também que seja você a liderar esse processo, engajando os colaboradores nessa importante função estratégica.

Estratégia n.º 2 para vender sem aparecer – Contrate Influencers

Outra estratégia para vender mais sem aparecer é contratar influencers.

Não um influencer qualquer, que fará apenas ações pontuais, mas um que possa ser o interlocutor da sua marca nas redes sociais.

É importante que você faça um contrato de longo prazo com este influencer e que ele tenha fit cultural com a sua marca.

Luiz Gustavo da o exemplo da marca de street wear Wanted Industries (@wanted_ind). uma marca que vende muito mesmo que os empresários não apareçam.

Eles contratam influencers para representar a marca:

“Eles selecionam pessoas que são referência no universo deles, de rap, hip-hop, street wear e tem contratos fixos com essas pessoas.

A cada nova coleção, os influenciadores vão lá, tiram fotos com as roupas da marca, compartilham essas fotos em seus perfis pessoais, tudo de acordo que foi firmado com a marca.”

Luiz lembra também de outro modelo de contratação de influencers, para empresários que querem vender sem aparecer, o caso da Chocolife (@chocolife.br), que também passaram pelo programa de mentoria Marca de Valor:

“A Chocolife é uma marca de chocolates saudáveis que envia os seus produtos para nutricionistas.

É interessante que esses nutricionistas não precisam ter centenas de milhares de seguidores; são, na verdade, microinfluenciadores.

Atuam com eles de diversas formas. Alguns são contratados, outros recebem comissão por indicação; alguns recebem permutas de produtos e por aí vai…”

A verdade é que contar com influenciadores é uma excelente opção para vender sem aparecer, mas não existe um modelo fixo de parceria.

Tudo dependerá do seu objetivo e, principalmente, da sua estratégia.

Estratégia n.º 3 para vender sem aparecer – Use os seus clientes (prova social)

O gatilho mental da prova social é um dos mais poderosos que existe.

Principalmente para o empresário que quer vender sem aparecer.

Para isso, você pode “explorar” (no bom sentido, é claro), os seus clientes para que eles postem o perfil do Instagram da sua marca no perfil deles.

Assim, você poderá repostar o endosso feito pelos seus clientes no seu perfil.

Ambiente Instagramável

É importante entender que as pessoas dificilmente vão marcar o perfil da sua marca em seus Instagrams se você não der os estímulos adequados para isso.

Uma das melhores estratégias para isso é a criação de um ambiente Instagramavel, ou seja, um espaço no ambiente físico onde você atende os clientes que seja visualmente irresistível.

Luiz Gustavo lembra o caso de mais um dos nossos clientes, a Mister Vapor (@vapormister), especializados em estética automotiva para veículos de luxo:

“A Mistar Vapor atende proprietários de carros premium, ela gosta de se sentir especial. Ele dirige um Porsche, uma Mercedez, uma Ferrari…

Esse cliente gosta de conforto, gosta de se sentir imponente. Por isso, existe uma grande poltrona na loja, que se parece com um trono.

Isso é um estímulo para que o cliente, enquanto espera pelo serviço, faça uma selfie ali e poste no Instagram marcando a @mistervapor.”

O ambiente instagramavel é uma ótima estratégia para vender sem aparecer, pois, quando os clientes fazem a postagem marcando a sua loja, os seguidores daquele cliente conhecem a sua marca.

É importante que no ambiente instagramavel exista um chamado para a ação, ou seja, em algum lugar deve ser dadas instruções claras, convidando o cliente a postar a foto em seu Instagram, marcar o @ da sua marca e alguma # que seja relevante para o seu negócio.

Um clássico dos ambientes instagramáveis são as famosas asas de anjo pintadas nas paredes de lojas e outros ambientes.

Brindes e Presentes

Outra maneira para vender sem aparecer, utilizando os seus clientes e seguidores, é oferecer a eles brindes, presentes e coisas do tipo.

Um bom exemplo foi utilizado pela própria Codirect (@codirectbr).

Todos os semestres fazemos uma imersão empresarial e convidamos mentorados e ex-mentorados do programa Marca de Valor para participar.

Nessa imersão, oferecemos uma placa comemorativa para os empresários que são mentorados pela nossa equipe e batem determinadas metas.

Os prêmios variam de acordo com a faixa de faturamento:

Silver: R$ 250.000,00 de faturamento nos últimos 12 meses;
Gold: R$ 500.000,00 de faturamento nos últimos 12 meses;
Platinium: R$ 750.000,00 de faturamento nos últimos 12 meses;
Diamond: R$ 1.000.000,00 de faturamento nos últimos 12 meses;
Black R$ 3.000.000,00 de faturamento nos últimos 12 meses.
Dublo Black R$ 10.000.000,00 de faturamento nos últimos 12 meses

As plaquinhas são enviadas para as casas dos empresários, junto com uma cartinha onde incentivando eles a postarem a conquista no Instagram marcando o nosso perfil.

O resultado é fantástico. Sempre após fazer a ação, diversos empresários nos conhecem por causa dessa ação específica – ou seja, vendemos sem aparecer.

Estratégia n.º 4 para vender sem aparecer – Filme os ambientes e narre (sem aparecer)

Outra maneira extremamente simples e de fácil implementação para você vender sem aparecer é a filmagem com narração.

Utilizando essa estratégia, você vai pegar a câmera e gravar do seu ponto de vista, sem aparecer, apenas fazendo a narração.

Você pode mostrar sua loja, seus produtos, seus serviços sendo executados e narrar o que está acontecendo – sem, no entanto, aparecer.

O Luiz Gustavo conta o caso da Juliane, mentorada Codirect que é proprietária do Kital Motel:

“A Juliane, por ser proprietária de um motel, tem receio em aparecer.

Por isso, ela utiliza essa estratégia, de filmar os ambientes do motel, mostrando as suítes, mas sem aparecer, mostrando apenas as imagens e falando por trás.

E dá super certo.

Ela também treinou os funcionários para que fizessem assim, então, todos os dias são feitos stories sem ninguém aparecer – e muitas vendas saem dali”.

Estratégia n.º 5 para vender sem aparecer – Fotos Nativas

A última estratégia para você que quer vender sem aparecer são as fotos nativas, aquelas tiradas por você mesmo, sem edição, que não pertencem a bancos de imagens.

Pode ser qualquer tipo de foto nativa que você não apareça: fotos dos clientes, do espaço físico onde você os atende, da sua equipe, de produtos.

É muito interessante que você, ao postar fotos nativas, você utilize o espaço da legenda do Instagram para contar histórias que possam conectar emocionalmente com a audiência da sua marca.

Se você quiser saber mais sobre como vender mais sem aparecer, ver outros estudos de caso e ainda acessar uma estratégia bônus, assista (ou ouça) ao CODICAST #123.

É só optar por ouvir no Spotify ou assitir no YouTube

Assista ao Codicast #123 – 5 Estratégias para vender sem aparecer

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Então assista ao CODICAST #123 na íntegra.

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O post Como Vender Sem Aparecer apareceu primeiro em Codirect.

As 7 lições que aprendemos ao formar líderes

Codirect — Mon, 29 Nov 2021 20:50:58 +0000

É impossível construir uma Marca de Valor sem grandes líderes.

Exatamente por isso, é função de um Empresário de Valor formar líderes.

Nos últimos anos, os fundadores da Codirect, Luiz Gustavo e Evandro Mazuco formaram diversos líderes.

Por isso, na edição #122 do CODICAST, eles vão compartilhar com você as 7 lições que aprenderam ao formar lideranças.

Todo empresário precisa liderar

O empresário que precisa liderar todo mundo não tem uma empresa, tem um bando.

Precisa estar diariamente dizendo aos outros o que façam e, se pensar em tirar uns dias de férias, sabe que a empresa estará um verdadeiro caos quando ele voltar.

A empresa não funciona sem ele.

Exatamente por isso, todo Empresário de Valor deve ter em mente que um dos melhores investimentos – tempo e energia – que ele pode fazer é na formação de líderes.

Quando forma a liderança, o empresário acaba multiplicando sua expertise.

Steve Jobs dizia que “coisas incríveis nunca são feitas sozinhas; sempre são feitas por um time.”

Em um negócio onde as lideranças tocam a parte operacional, o empresário pode dedicar mais energia à parte estratégica, ou seja, a fazer o negócio crescer.

Além disso, todo empresário quer poder dedicar mais tempo para a família e para si mesmo.

Quer poder viajar, curtir a vida e ainda poder deixar a Marca de Valor como um legado para os herdeiros.

Alguns acham que isso é um sonho muito grande.

Não é, se você estiver disposto a formar líderes.

Ouça o CODICAST #122 – As 7 lições que aprendemos ao formar líderes

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Desenvolvendo Líderes

Todos os empresários que participam do programa de mentoria Marca de Valor sabem que defendemos a bandeira da formação de lideranças.

Sabem também que a formação de líderes começa com a adequação cultural do líder ao negócio.

Se adequar culturalmente a uma empresa é vestir a camisa do negócio.

Nos últimos 5 anos, Evandro e Gustavo formaram diversos líderes que ajudaram a empresa a crescer 24x em apenas 5 anos.

Hoje, eles vão compartilhar com você as sete lições que aprenderam no processo.

Lição 1: Cultura acima de tudo

Sabe de onde vem o “codi” da palavra Codirect? Vem de código de cultura.

Sabe por que levamos a cultura tão a sério?

Porque uma forte cultura ajuda a empresa a crescer. Foi assim com a gente.

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Ter um líder alinhado com a cultura e com os valores da empresa é um dos fatores mais importantes para o crescimento do negócio.

Na hora de contratar, você deve estar atento a isso desde o primeiro contato, antes da primeira entrevista.

O Evandro falou um pouco sobre isso durante o podcast.

“A cultura do líder é muito importante.

Às vezes mais até do que o currículo dele.

Tudo bem se, inicialmente, determinadas ações fugirem do código.

É importante, porém, que ele esteja disposto a receber feedback e a se ajustar à cultura da empresa.”

Hoje, na Codirect, para todas as vagas temos um desafio que o candidato a vaga precisa passar.

Não importa se a vaga é para estágio ou liderança – o desafio é o mesmo.

Damos ao candidato uma tarefa pertinente à vaga. Ao longo do desafio, vários feedbacks são dados ao candidato.

Se ele não responder positivamente, não está apto a vaga por não se adequar ao código de cultura.

Prezamos pelo crescer ou morrer e acreditamos que aceitar feedback é uma excelente maneira de crescer.

Transmitimos a todos os líderes essa ideia, e estes transmitem o valor aos seus comandados.

O resultado dessa sinergia cultural é uma legião de colaboradores que está 100% alinhada com os nossos valores, querendo chegar no mesmo lugar.

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Lição 2: Carreira em Y

Você sabe o que é uma carreira em Y?

Bastante disseminado no ramo da tecnologia, esse conceito ainda começa a ganhar popularidade em outros nichos.

Nem todas as pessoas têm aptidão ou desejo pela posição de liderança – mesmo que tenha maior competência técnica na área.

Por isso, é fundamental entender o conceito de carreira em Y.

Alguns colaboradores vão crescer na empresa assumindo posições de liderança; outros vão crescer tecnicamente sem nunca assumir a posição de líder – e é melhor que seja assim.

“Acredito no ditado:

‘Quando você transforma seu melhor técnico em um líder, você corre o risco de perder um técnico excelente e ganhar um líder ruim.’”

Tenha um planejamento de carreira para a sua empresa que possibilite o crescimento dos funcionários operacionais que não desejam a liderança.

Transforme-os em referências técnicas das suas funções.

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Lição 3: Salvador da pátria

Leia em voz alta:

Nenhum líder é um salvador da pátria.

É comum ver empresários comuns buscando líderes somente quando o incêndio ameaça se propagar por toda a empresa.

Quando isso acontece, esperam que o novo líder salve a pátria apagando o incêndio, resgatando a empresa para os eixos e colocando-a na rota do crescimento.

Diante da realidade, se dão conta tarde demais de que não existe salvador da pátria.

O papel do líder não é consertar empresas; é liderar as pessoas para que executem a sua estratégia.

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Lição 4: Treinamento

Saiba desde o início que treinar um líder leva mais tempo que treinar um colaborador operacional.

Como diz Evandro:

“A primeira vez que eu ouvi que são necessários dois anos para concluir o treinamento de um líder eu não acreditei.

Não fazia sentido para mim…

Hoje, depois de treinar diversos líderes, eu concordo plenamente.”

Hoje, na Codirect, os estagiários passam por três meses de treinamento.

Como poderia um líder, que precisa conhecer a função de cada integrante do seu setor, ser treinado em pouco tempo?

Impossível.

O crescimento do líder deve ser estratégico, contínuo e saudável. Ele precisa iniciar pelo básico e só depois ir se aprofundando, imprimindo a sua marca no setor.

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Lição 5: Clareza na meta

Diz o ditado: para quem não sabe onde vai, qualquer caminho serve.

É assim com empresas que não têm metas claras.

Isso vale também para a contratação de pessoas para funções de liderança.

Ao anunciar a vaga você precisa ter em mente o que espera desse líder, descrevendo isso com a maior objetividade possível para atrair as pessoas certas.

Luiz Gustavo faz o alerta:

“Ao contratar, é preciso que o anúncio da vaga seja feito com uma descrição de cargo clara.

Você precisa deixar evidente quais tarefas o líder irá desempenhar, quais resultados ele deve alcançar e quais as qualidades técnicas deve apresentar.

Contratar primeiro e só depois dizer para onde o líder está indo pode ser frustrante.”

Além disso, Evandro e Luiz explicam que não é necessário que o líder a ser contratado chegue com todas as qualificações necessárias para o desempenho da função.

Escolha quais são as prioridades e filtre suas opções considerando aqueles que preenchem as necessidades imediatas.

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Lição 6: Líder precisa de rotina

Para qualquer pessoa na empresa, ter uma rotina de tarefas a serem entregues é essencial.

Principalmente quando estamos falando a respeito de um cargo de liderança.

Líderes sem uma rotina pré-estabelecida podem concentrar seus esforços nas tarefas erradas, que não são a prioridade do empresário.

Isso acontece principalmente porque algumas pessoas têm sabotadores que atrapalham seu desempenho.

Uma característica muito comum entre líderes, que sabota a evolução da equipe é passar tempo demais “resolvendo pepinos” que poderiam ser resolvidos por seus liderados.

“Tenha em mente que em torno do líder existem mil atividades acontecendo e cabe a você, empresário, sentar ao lado do líder para definirem juntos quais serão as prioridades de entrega.”

Quando a equipe fica devendo a entrega, a responsabilidade, inevitavelmente, cai sobre os ombros do líder.

Por isso, é preciso empenho do líder para que isso não ocorra, cabendo a ele priorizar as tarefas certas na rotina.

Lição 7: Metas

Pode parecer cruel, mas se uma equipe comete um erro, a culpa é do líder; se a equipe supera uma meta, o mérito é de todos.

É assim que as coisas são.

Quando reunimos os líderes, todos têm na ponta da lingua quais são as expectativas:

“Bater meta em equipe consistentemente fazendo o certo!”

Isso acontece porque são as metas batidas que levam a empresa para o próximo patamar de faturamento.

As metas devem ser batidas em equipe. Acreditamos que sozinho se vai mais rápido, mas em equipe se vai mais longe.

A evolução

“Em equipe”, porque se queremos ir rápido devemos ir sozinhos mas se desejamos ir longe é necessário ir em equipe, evoluindo juntos e dando apoio uns aos outros. Não adianta, afinal, um excelente líder se ele não souber passar seu excelente conhecimento àqueles à sua volta.

Por último mas não menos importante “fazendo o certo” afinal o crescimento de uma pessoa jamais deverá prejudicar o de outra e como uma das regras em nosso código de cultura, o valor “O certo é certo” deve ser pregado por cada um em nossa empresa.

Gostou do conteúdo? Então não deixe de consumir o episódio completo em qualquer um dos nossos canais! Clique no botão abaixo e confira.

Assista ao Codicast #121 – Como fazer stories que vendem

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Então assista ao CODICAST #121 na íntegra.

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Stories que vendem

Codirect — Mon, 22 Nov 2021 18:15:23 +0000

Aprender como fazer stories que vendem é uma excelente estratégia para quem quer potencializar o perfil do negócio, afinal, a ferramenta é uma das mais poderosas na hora de fazer uma venda.

No episódio #121 do CODICAST, os fundadores da Codierect, Evandro Mazuco e Luiz Gustavo vão mostrar um passo a passo validado para você fazer stories que vendem muito.

Fique conosco até o fim que você terá exemplos validados, de fácil execução, para você transformar os stories do seu negócio em um imã de vendas (tem uma dica bônus no fim, que antes deste post era dada apenas para nossos clientes).

Stories que vendem

Todo empresário que utiliza o Instagram de maneira estratégica, buscando atrair novos clientes e se relacionar com a audiência, sabe que os stories são uma poderosa ferramenta.

O que muitos não sabem é como fazer stories que vendem.

Talvez, você já tenha passado por uma situação como esta: postou um produto, ou falou sobre um serviço, nos stories, esperando atrair interessados e acabou sem resposta alguma da audiência.

Isso é muito comum quando os stories são feitos sem estratégia – eles não vendem nem atraem interessados.

Muitos empresários, ao se deparar com essa situação, acreditam que os stories não funcionam para vender.

Outros acreditam que seus clientes não compram por não ter o hábito de comprar pela internet.

Nada disso, porém, é verdade.

Com uma estratégia definida você será capaz de fazer stories que vendem, e terá uma ferramenta a mais para multiplicar o seu faturamento.

Percebendo que muitos dos empresários que participam do programa de mentoria Marca de Valor tem dificuldades em vender por meio dos stories, os fundadores da Codirect gravaram o CODICAST #121 com o objetivo de mostrar a você um passo a passo já validado de como fazer stories que vendem.

Ouça o CODICAST #121 – Como fazer stories que vendem

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Diferença entre post no feed e stories que vendem

A diferença entre os posts do feed e os posts dos stories é uma dúvida constante entre os empresários que estão começando a usar o Instagram como ferramenta de marketing para alavancar os resultados.

Para entender a diferença, e entender como as pessoas interagem com as postagens do feed e dos stories, é importante entender o comportamento do consumidor.

Ao longo do CODICAST, Luiz Gustavo traz a diferença entre eles, de maneira simples e objetiva.

“O conteúdo do feed é o que traz as pessoas para dentro do seu perfil. Você precisa dele porque ele será a primeira impressão de uma pessoa sobre o seu negócio.

O desconhecido chega até o perfil e começa a explorar as postagens.

Vai descer pelo feed e se gostar do que vê, vai para os seus stories esperando descobrir mais da sua marca através dele.”

Ou seja, o conteúdo do seu feed deve servir para atrair pessoas para o seu perfil e cativá-las, a melhor maneira de fazer isso é produzindo conteúdos de valor.

O conteúdo do feed deve ser feito para gerar valor e, assim, gerar desejo pelas soluções (produtos ou serviços) que a sua marca oferece.

Usar o feed para fazer vendas, sem gerar valor, é uma péssima estratégia.

Isso chama-se panfletagem digital e é um dos 7 principais erros que as pessoas cometem ao produzir conteúdos para o Instagram.

Quando a sua intenção for fazer uma venda, a melhor opção são os stories.

Diferente do feed, onde as postagens são “eternas” e, em caso de uma oferta, ficam datadas, os conteúdos dos stories tem o que chamamos “prazo de validade”.

Ou seja, você faz uma postagem nos stories e 24 horas depois ela não estará mais lá, o que torna a ferramenta ideal para realizar uma venda.

O lugar dos stories que vendem no marketing 4.0

Todo empresário que se interessa em aprender mais sobre marketing já se deparou com o temo marketing 4.0

Se você ainda não está familiarizado com o termo, a gente explica para você. É importante entendê-lo para fazer a conexão entre o comportamento dos consumidores e suas ações com objetivo de venda nos stories

O marketing é uma disciplina em constante evolução; o estudo da matéria o divide em eras, com cada uma delas sendo relacionada ao comportamento de consumo dos seres humanos.

O marketing 4.0 ressalta a importância de ter o cliente como o centro de toda a comunicação.

Se em outras eras do marketing a estrela da comunicação de qualquer empresa era o produto ou serviço), hoje eles aparecem como meros coadjuvantes.

A estrela passa a ser o cliente, seus problemas, suas dores, seus anseios, desejos e sonhos – e como a sua marca entende isso e pode ajudá-lo.

Para vender mais, é necessário criar uma conexão emocional com a audiência – é aí que entram os stories dentro da sua estratégia de venda.

Como os conteúdos postados nos stories devem ser mais “reais”, com menos produção, ele se torna a ferramenta perfeita para que você, ou alguém que seja a cara da sua marca, se aproxime e crie uma relação de empatia e reciprocidade com os seguidores.

Como diz Evandro:

“Toda a nossa metodologia foi criada baseada nos conceitos do marketing 4.0, adaptando-os para as realidades dos pequenos e médios empresários, donos de negócios locais, que usam o Instagram para alavancar suas vendas.

Quando uma marca consegue criar essa relação de empatia, essa conexão emocional com a audiência, os stories se transformam em uma verdadeira máquina de vendas.”

O DNA da sequência de stories que vendem

Já adiantamos que não existe fórmula mágica na hora de construir stories perfeitos.

Pode haver, porém, uma estratégia que combine melhor com o seu momento de negócio.

É importante entender que no marketing digital não há nada mais importante do que a sequência:

Testes > Análise de Resultados > Melhorias > Testes

Ou seja, quando você fizer uma sequência de stories para vender algo, deve sempre analisar os resultados, buscar entender o que aconteceu, pensar em melhorias e testar novamente, em um ciclo contínuo de melhoria.

Uma estratégia padrão para vender nos stories, que já foi validada por diversos mentorados do programa Marca de Valor e funciona para qualquer nicho é a sequência:

Problema > Solução > Oferta

Você abre a sequência de stories falando sobre uma dor do seu Cliente Ideal.

O objetivo desses primeiros stories é captar a atenção da sua audiência, falando sobre um problema que a sua oferta posterior pode resolver.

Você precisa colocar o “dedo na ferida”, de preferência fazendo a sua audiência repudiar o problema que você está apresentando.

Por exemplo, supondo que uma empresa de decoração queira vender utilizando os stories.

Ele podem começar mostrando um cômodo mal iluminado, falando todos os problemas que a falta de iluminação pode causar na rotina da pessoa – lembre-se que a abertura dos stories devem agitar um problema, deixando-o latente.

Explore o problema, no caso do ambiente sem uma iluminação adequada, mostre todos os pontos prejudiciais que a audiência tem em não resolver o problema.

Fale sobre a queda na produtividade, sobre o cansaço nos olhos, sobre possíveis problemas de dor de cabeça… Tudo que estiver relacionado ao problema, que possa ser prejudicial deve ser relatado.

Nesse primeiro momento, tudo deve ser feito de maneira despretensiosa, sem aparentar que o objetivo daquele stories é realizar uma venda.

Na sequência, após falar do problema, é a hora de mostrar a solução, ao mesmo tempo em que gera valor.

O objetivo agora é usar os stories para mostrar como a vida dos potenciais clientes melhoraria caso eles resolvessem o problema utilizando a solução que está sendo apresentada.

Ainda no exemplo da loja de decoração, a cara da marca, após agitar a dor, faria um stories falando algo do tipo:

“Esse tipo de ambiente é projetado para ter uma fonte de iluminação principal e o apoio de luzes difusas ao redor.

Além disso, espelhos podem ajudar a tornar a peça mais harmônica e iluminada…. olha só esse exemplo aqui.”

Lembre-se que a sua intenção é envolver a audiência, mantendo-a atenta ao que está sendo dito.

Por fim, o terceiro estágio dos stories que vendem, é apresentar uma oferta para o cliente.

Agora, pela primeira vez, você mostra que o objetivo com aquela sequência de stories é vender.

No exemplo que estamos dando, da loja de decoração, a oferta poderia ser apresentada da seguinte maneira nos stories:

“E você?

Possui um ambiente mal iluminado? Então responda este story e me chama pra gente bater um papo, que eu vou te ajudar a resolver este problema.”

Observe que a oferta deve ter um chamado para a ação (CTA, do inglês call to action) com uma direção clara e única.

No exemplo dado, a direção dada foi: responda este story e me chama para a gente bater um papo.

A chamada para ação poderia ter sido outra, como chamar no Direct ou clicar em um link.

Faça o que fizer mais sentido dentro da sua estratégia, mas atenção, evite cometer um erro muito comum entre os empresários que querem fazer stories que vendem: a direção deve ser uma só.

Não dê várias opções, dê apenas uma.

Quando você dá mais de uma opção, as pessoas ficam confusas e sua taxa de conversão diminui.

Stories que vendem e humanizam sua marca por meio do storytelling (dica bônus)

Outra maneira de fazer stories que vendem, ao mesmo tempo em que humaniza a sua marca é utilizando o storytelling.

Storytelling é a arte de contar histórias com um objetivo definido, uma técnica muito utilizada por profissionais do marketing para atrair a atenção das pessoas.

Faz parte da natureza humana a conexão através das histórias.

Mesmo antes de desenvolver a escrita, estávamos contando histórias nas cavernas através de gravuras.

No Instagram, os stories não tem esse nome por acaso. A ferramenta foi pensada para que os usuários contassem histórias por meio delas.

Vamos dar agora o exemplo de um restaurante utilizando o storytelling para vender através dos stories (e liberar a dica bônus).

DICA BÔNUS: Essa dica é extremamente simples, mas acaba sendo negligenciada pela maioria dos empresários que usam os stories para vender.

Utilize as opções de interação com a audiência. Quando seus seguidores interagem com os seus stories, além de aumentar a distribuição, eles se conectam mais ao que está sendo mostrado. Há um envolvimento real.

A melhor maneira de envolver a sua audiência é utilizando as caixinhas de enquete, com perguntas simples e diretas e opções de resposta “sim” ou “não”.

Como no exemplo abaixo.

Voltando ao exemplo do restaurante fazendo stories para vender por meio do storytelling.

Eles abrem a sequência mostrando uma imagem linda, bem food porn, propondo a seguinte enquete:

Você gosta de massa?

Sim | não

Sabemos que praticamente todo mundo aprecia massa, ainda mais diante de uma foto de um prato que aparenta ser delicioso.

Quando a pessoa participa, escolhendo o sim, ela se compromete com aquilo. A tendência é que ela acompanhe a história com atenção até o fim.

Nos stories seguinte, diante de um vídeo do prato, bem de pertinho, saindo fumacinha, outra enquete:

Você quer descobrir como esse prato chegou até aqui?

Sim | não

A tendência é que a cada interação, a pessoa esteja mais absorvida pela história que está sendo contada.

Nos stories seguintes, o chef de cozinha do restaurante faz um vídeo, convidando a audiência para história que será mostrada nos stories.

Agora você vai ver os bastidores do prato mais pedido do restaurante. Agora são 06:27 da manhã, eu estou aqui na feira comprando os ingredientes para deixar o prato delicioso.

Nos próximos stories, o restaurante coloca outra enquete:

Você prefere comprar alimentos na feira ou no supermercado?

feira | supermercado

Crie dualidades simples, pois as pessoas adoram ter a oportunidade de dar suas opiniões.

Ao longo do dia, novos stories devem ser postados, mostrando a saga do chef de cozinha, do início do dia, até o preparo final.

Os stories podem finalizar a história com um chamado para ação.

Lembre-se, apenas uma direção, clara, objetiva e de fácil execução, como por exemplo:

Ficou com vontade? Então clique no figurinha e faça seu pedido no WhatsApp com 15% de desconto.

Quer uma última dica? O ouro dos stories que vendem ficou guardado pra quem assistir (ou ouvir) o episódio na íntegra.

Assista ao Codicast #121 – Como fazer stories que vendem

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Como fazer follow up

Codirect — Tue, 16 Nov 2021 18:21:18 +0000

Como fazer follow up é a pergunta que empresários fazem quando a venda é complexa.

Afinal, quanto maior é o preço de um produto ou serviço mais difícil é o fechamento da venda.

Surge assim a necessidade de processos que guiem o cliente em sua jornada de compra.

No CODICAST #120, a Codirect mostra a você como fazer um follow up, conquistando assim mais vendas e mais clientes satisfeitos.

Como fazer follow up

Quantas vezes você já começou uma negociação com um cliente e ela terminou com um “preciso pensar e volto a entrar em contato”, dito pelo potencial cliente?

Quantas vezes esse “volto a entrar em contato” realmente se transformou em um novo contato feito pelo cliente?

Na maioria das vezes, nunca. Não é mesmo?

Isso é mais normal do que você pode imaginar, principalmente quando se trata de um produto com um ticket mais alto.

Acontece porque a decisão de compra, quando a venda é mais complexa, não ocorre de maneira instantânea.

Quanto mais alto o seu preço, mais longo é o processo.

O cliente precisa ser persuadido a comprar o que você está vendendo e para isso é necessário passar pelas várias etapas do funil de vendas.

É preciso construir um relacionamento com o potencial cliente.

Na teoria até parece ser um processo complexo, mas na prática, utilizando as estratégias corretas e aprendendo como fazer follow up, você verá suas taxas de conversão de interessados em clientes subirem drasticamente.

CODICAST#120 – Como fazer follow up

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O que é “Follow-up”?

No início do CODICAST, Evandro Mazuco, fundador da Codirect, responde o que é um “follow up”.

Para ilustrar, ele utilizou o exemplo de uma cliente do programa de mentoria Marca de Valor, a Luiza Stoupa, que ficou 3 anos se comunicando com nossa equipe de vendedores antes de se tornar cliente.

“A Luiza Stoupa é dona de uma clínica odontológica e está fazendo o maior sucesso com seus resultados.”

O processo de convencimento dela levou nada menos do que três anos!

Foram três anos de comunicação até a Luiza se tornar cliente.

Em nenhum momento perdemos o contato com ela, continuamos nos relacionando e gerando valor no nosso serviço e isso foi aproximando ela cada vez mais do momento da compra.

Isso é o follow up.”

>>Conheça o case da Luiza Stoupa e veja como ela conseguiu bater todos os recordes de faturamento após participar do programa de mentoria Marca de Valor<<

Como bem ilustrou o Evandro ao mostrar como fazer follow-up, este é o processo de guiar o cliente até a decisão de compra, tendo consciência de que algumas pessoas demandam mais tempo do que outras para isso.

A seguir, mostraremos como, seguindo alguns passos, você pode aumentar consideravelmente a sua taxa de conversão fazendo follow up.

Como fazer um Follow Up eficaz

Algumas boas práticas sobre como fazer follow up vão te ajudar a aumentar a sua taxa de conversão de interessados em clientes.

Na maioria das vezes são práticas simples e fáceis de fazer.

Veja as melhores práticas para fazer um follow up eficaz.

Tenha uma agenda

Você fala com diversos potenciais clientes todos os meses, não é mesmo?

É impossível fazer um follow up eficaz sem organização.

Você precisa anotar tudo de relevante que é falado a cada reunião com o potencial cliente.

É impossível lembrar todas as informações de determinado interessado apenas com a memória.

Evandro, inclusive, questiona:

“Quem nunca ficou de entrar em contato com o cliente quando determinado produto chegasse na loja e só se lembrou disso um mês depois?

Ou quando o próprio cliente foi até a loja pra saber?”

Situações como essas devem ser evitadas com um bom follow up.

Se você ficou de ligar para o seu cliente no final da semana para avisar se o produto chegou ou não, anote isso numa agenda e faça o follow up.

Invista em CRM

O CRM é o melhor aliado na hora de fazer um follow up eficiente.

CRM significa costumer relationship manager; é um software de gestão de relacionamento com os clientes.

Ele funciona como uma espécie de agenda, com muito mais funcionalidades.

Na hora de fazer o follow up, o CRM permite que você anote todas as coisas mais importantes sobre seu cliente, deixando-as armazenadas e lembrando você sempre que precisar.

Portanto, se você é um arquiteto e seu cliente está procurando um imóvel com você porque a família está crescendo e a esposa está grávida do primeiro filho, você poderá anotar isso para se lembrar no seu próximo encontro com o cliente, indiferente de quando irá acontecer.

“Nem sempre lembramos quais são as dores e objeções de cada cliente, mas se mantivermos tudo anotado em um CRM, todas as vezes que fizermos um follow up, ele vai sentir que estamos realmente atentos às suas necessidades.”

Crie Conteúdos de Valor

Hoje se um potencial cliente entra em contato conosco e não fecha, enviamos a ela links com conteúdos de valor para ajudá-la a avançar em sua jornada de compra.

Dependendo do que for conversado, enviaremos o link de um podcast, de um blogpost ou até mesmo de uma postagem no Instagram.

Esses conteúdos geram valor para o potencial cliente e o auxiliam em seu processo de tomada de decisão.

Acaba sendo uma maneira excelente de fazer um follow up.

Muitos acabam se tornando clientes e dizem que os materiais que enviamos foram bastante úteis e os ajudaram a tomar a decisão.

Eles pensam: se gratuitamente já estão me ajudando dessa maneira, quanto mais podem me ajudar se eu pagar por isso?

Além disso, é importante manter o feed do Instagram atualizado.

Isso faz com que o potencial cliente mantenha o relacionamento com a sua marca.

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Qual a periodicidade para fazer follow up?

Essa é uma pergunta que Evandro e Luiz Gustavo recebem com frequência de outros empresários.

O maior medo de alguns é insistir muito no processo de follow up e ser visto como o empresário “chato”, que quer forçar a venda.

A verdade, segundo os sócios, é que não existe um número mágico.

O tempo estimado correto varia conforme o momento e a maturidade do cliente em relação ao produto ou serviço que você oferece.

“Na CODIRECT faz parte do processo comercial analisar o cliente na primeira conversa e diagnosticar quais as chances dele são de fechar contrato a curto, médio e longo prazo ou se não há chances de fechar.

Conforme essa avaliação comercial, criamos um plano mais regular de como iremos fazer o follow up com ele.”

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Acha que o processo de Follow Up estruturado e eficaz vai ajudar o seu negócio a converter mais clientes?

Então assista (ou ouça) o CODICAST #120 na íntegra. O Evandro e o Luiz Gustavo revelaram todos os segredos sobre como fazer um follow up capaz de aumentar a sua conversão em vendas.

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O co-fundador da Codirect, Evandro Mazuco, avisará você sempre que um novo episódio for ao ar.

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Black Friday para Negócios Locais

Codirect — Fri, 05 Nov 2021 19:29:02 +0000

A Black Friday é uma data tão esperada pelos consumidores, quanto temida por alguns empresários. Isso acontece porque há uma linha tênue entre o lucro e o prejuízo nesta data.

Para ajudá-lo a utilizar a Black Friday da melhor maneira no seu negócio (e evitar as tradicionais armadilhas), separamos dicas valiosas para o seu negócio tirar o máximo proveito desta data tão aguardada.

A origem da Black Friday

Primeiro precisamos entender o que é a Black Friday.

A data surgiu nos Estados Unidos e vem logo após o feriado de Ação de Graças.

Ela acontece sempre um dia após o dia de ação de graças (Thanksgiving Day), feriado tradicionalmente celebrado nos Estados Unidos e no Canadá em gratidão a Deus pelos acontecimentos positivos do ano.

Neste dia as pessoas comemoram reunindo a família, fazendo ceias e orações (mais ou menos como fazemos no dia de natal no Brasil).

Desde 1863 a comemoração é feita na última quinta-feira do mês de novembro.

A data simboliza também a chegada do inverno no hemisfério norte.

Com a troca de estações e a chegada do Natal, as lojas precisam abrir espaço em seus estoques para a chegada de novos produtos para a tradicional troca de presentes natalinas e também para a nova estação.

Na Black Friday boa parte das lojas americanas oferece descontos consideráveis em relação ao preço da etiqueta.

Diferente do que ocorre no Brasil, onde a Black Friday é muitas vezes apelidada pejorativamente de Black Fraude, vendendo tudo pela metade do dobro, nos Estados Unidos não é raro ver descontos de até 90%.

No CODICAST #119 – Black Friday para Negócios Locais você entenderá toda a estratégia por trás de uma Black Friday bem sucedida. Além disso, descobrirá quais são as armadilhas comuns que você não deve cair.

CODICAST#119 – Black Friday para Negócios Locais

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Qual o objetivo da Black Friday

Alerta de spoiler e conteúdo sensível: O objetivo da Black Friday não é aumentar o faturamento da empresa de forma que ela lucre mais nesse dia do que no mês inteiro.

Sabemos que muita gente acredita nisso, mas essa definitivamente não é a verdade.

Luiz Gustavo e Evandro Mazuco, fundadores da Codirect com diversas Black Fydays no currículo explicam:

“No Brasil, assim como nos EUA, o objetivo não é aumentar os lucros; é diminuir os prejuízos em virtude da troca das estações.

Eles eliminam os estoques para abrir espaço para as mercadorias de inverno, que começa logo depois da Black Friday.

Além disso, a data representa também uma oportunidade de atrair novos clientes.”

Ou seja, o principal objetivo das lojas com a Black Friday não é aumentar os lucros. É desovar o estoque e atrair novos clientes.

Quando falamos em troca de estação, a maioria dos empresários acredita que isso esteja ligado apenas ao mercado da moda, mas essa ideia é equivocada.

Vale também, por exemplo, para empresas de tecnologia que todos os anos lançam novas versões dos seus produtos, tendo em vista as vendas para o natal; por isso, é necessário se livrar das versões antigas para abrir espaço às novas.

O importante é que você pense em ofertas que valorizem o seu negócio e não entre na Black Friday apenas por que todos estão fazendo.

Afinal…

…Ninguém é obrigado a fazer Black Friday

Para algumas pessoas isso pode parecer chocante, mas é a mais pura verdade. Black Friday é uma estratégia e não uma obrigação.

Se a sua empresa não estiver no momento de esvaziar estoque ou construir uma nova base através dessa data, está tudo bem!

Você não deve se sentir forçado a participar apenas para “não ficar de fora” ou por medo de deixar de lucrar.

Fique à vontade para decidir, conforme a sua estratégia.

Se por ventura você decidir participar, vamos mostrar a você os erros clássicos que os empresários costumam cometer durante o período.

Erros clássicos durante a Black Friday

O que mais vemos durante o período da Black Friday no país são empresários caindo nessas armadilhas e cometendo esses erros.

O primeiro erro é o clássico “pela metade do dobro”.

Tem muito empresário que semanas antes da Black Friday, dobram o preço dos seus produtos para que na “grande data” possam cortá-los pela metade e assim cobrar o preço original como se fosse algo imperdível.

Luiz e Evandro advertem:

“Fazer Black Friday é uma opção.

Você não precisa fazer; mas se for fazer, faça algo real. Não algo que seja a metade do dobro.

Existem até mesmo sites que monitoram os preços dos produtos para expor as empresas que se utilizam dessa prática

Mesmo que você tenha um serviço exclusivo que não apareça nestes sites, não adianta querer enganar os clientes.

Você descredibiliza sua marca se promovendo dessa maneira.

Seu objetivo precisa ser reduzir estoque ou atrair novos clientes e não iludir seus clientes que se sentirão lesados ao perceber o ‘truque’”.

O segundo erro comum é colocar o melhor produto em promoção.

A saída para esse erro é o pensamento estratégico.

Se esse já é seu produto mais vendido sem precisar de uma promoção, porque fazer com que as pessoas paguem menos por algo que elas já compram costumeiramente?

Ou seja, colocar o melhor produto em promoção não é uma boa estratégia.

Ao invés disso, coloque na promoção aqueles produtos e serviços que você realmente deseja “se livrar” do estoque ou quer muito que os seus clientes conheçam.

Como diz Evandro:

“Quando você coloca seu produto mais rentável com 70% de desconto, acaba perdendo a lucratividade do mês inteiro.

Afinal, é óbvio que as pessoas vão esperar para comprar o produto por um preço mais barato na Black Friday.”

O terceiro erro comum é acabar lesando os antigos clientes na busca de novos clientes.

Muitos empresários não percebem que estão fazendo isso, mas a verdade é que ocorre com mais frequência do que imaginamos.

Como dissemos anteriormente, um dos propósitos da Black Friday é atrair novos clientes para a base da empresa.

Entretanto, na tentativa de fazer isso, surgem grandiosos cupons de desconto na primeira compra.

Seu cliente já fidelizado, que compra sempre de você, pode se sentir lesado quando vê um novo cliente tendo mais benefícios do que ele.

Portanto, aqui vão duas dicas:

“Como dissemos antes, não coloque seu produto principal nesse tipo de promoção. Isso evita que esse conflito aconteça.

Ao invés disso, crie dois tipos de ofertas diferentes, ou seja: uma para a atração da nova base e outra para manter a sua base antiga ativa e satisfeita.”

Entendeu o mecanismo por trás das ações da Black Friday?

Então ouça o episódio completo do CODICAST, pois o melhor ficou para quem ouvi-lo (ou assisti-lo).

Lá você encontrará outras dicas fantásticas de como tirar o máximo proveito da próxima Black Friday, além de algumas ideias de promoções que vão deixar seus clientes (os antigos e os novos) extremamente satisfeitos (e com vontade de gastar mais).

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O co-fundador da Codirect, Evandro Mazuco, avisará você sempre que um novo episódio for ao ar.

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Guerra de Preços: como sair dela

Codirect — Mon, 01 Nov 2021 21:38:22 +0000

Todo empresário que já esteve em uma guerra de preços sabe: ter que baixar o preço dos produtos e serviços para se ajustar à concorrência (muitas vezes desleal), pode ser muito prejudicial ao negócio..

Para que você nunca mais precise entrar em uma guerra de preços, o Luiz Gustavo e o Evandro Mazuco gravaram o CODICAST #118 – Como Sair da Guerra de Preços.

Eles vão mostrar algumas técnicas simples que ajudarão você a tornar a concorrência irrelevante (e deixá-la morrer sozinha na guerra de preços).

CODICAST#118 – Como Sair da Guerra de Preços

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Guerra de Preços: o que é

Começaremos explicando o que é exatamente a guerra de preços.

Se você é empresário ou empresária, provavelmente já entrou em uma guerra de preços.

A guerra começa quando o seu concorrente, que vende um produto ou presta um serviço semelhante ao seu, competindo pelos mesmos clientes, abaixa os preços de uma maneira que fica bastante difícil equiparar.

Muitas vezes, o empresário cai na tentação de lutar a guerra e reajusta seus preços para não perder clientes para os concorrentes.

O problema disso é que, ao entrar em uma guerra de preços, as margens são estranguladas, reduzindo o lucro sobre os investimentos.

Isso, no longo prazo, é péssimo para a saúde financeira do seu negócio; entrando em uma guerra de preços, em algum momento, você precisará sacrificar a qualidade – infraestutura, atendimento ou, pior ainda, qualidade de entrega.

Por essa razão, baixar preço para tentar vencer a guerra de preços é uma péssima estratégia.

O que você precisa fazer é se desprender do preço da sua concorrência.

Guerra de Preços: como sair dela

Guerra de preços e o preço justo

Cuidado com a armadilha: preço justo para quem?

Uma das coisas que mais ouvimos nas seções de boas-vindas aos empresários participantes do programa de mentoria Marca de Valor é: “cobro um preço justo”.

Após uma breve análise, nossos especialistas fazem o diagnóstico: os preços cobrados deveriam ser maiores.

Luiz Gustavo, um dos fundadores da Codirect adverte:

“Cobrar menos porque o consumidor gosta de pagar mais barato não é uma estratégia e nem um preço justo.

Eu adoraria pagar R$500 por um iPhone, mas a Apple não vai fazer nada sobre isso. O celular de dez mil não vai baixar o preço para ser ‘justo’ comigo.”

O que o Luiz quer dizer é que quando você mantém os preços baixos parar atrair clientes pelos baixos preços, você acaba atraindo o cliente que está buscando por pechinchas, não por valor.

>> Você sabe a diferença entre preço e valor? Saber disso pode ajudar você a nunca mais entrar em uma guerra de preços. Clique ao lado e descubra a diferença >> Preço x Valor

Na Codirect sempre repetimos sempre aos nossos mentorados:

“Quem vem por preço, vai embora pelo preço. Quem vem por valor, fica.”

Então, como fazer com que o cliente pague mais para o seu produto, mesmo quando a concorrência te convida a participar da guerra de preços?

Suas “armas” para fugir da guerra de preços

Existem algumas “armas” que, quando usados de forma estratégica, ajudam você a crescer a percepção de valor do seu público.

São ações simples, que podem ser incorporadas no dia a dia do negócio.

Conforme essas ações se consolidam, sua marca vai se tornando cada vez mais valiosa na mente dos clientes, fazendo com que o preço deixe de ser o fator principal da tomada de decisão.

Vamos a elas.

Arma n.º 1 contra a guerra de preços: Diferencial de Valor

Diferencial de Valor são os atributos que tornam o seu negócio único no mercado.

É por meio dele que você ocupará um espaço diferenciado dos seus concorrentes na mente – e no coração – dos clientes.

Um Diferencial de Valor coloca você em um lugar onde nenhum concorrente poderá derrubá-lo – mesmo que tenha preços inferiores aos seus.

Marcas que não possuem um Diferencial de Valor estão na vala comum, onde todos parecem iguais, competindo pelos menores preços e pelas piores vendas.

O seu Diferencial de Valor precisa ser algo valorizado pelo seu Cliente Ideal; mas não basta ser valorizado, deve ser desejado.

Um Diferencial de Valor está ligado à sua essência: personalidade, história, valores e opinião.

É importante, porém, estar atento: Diferencial de Valor nada tem a ver com qualidade do produto ou do atendimento.

Isso é pré-requisito para qualquer um que queira sobreviver no mercado.

ATENÇÃO:

Não confunda diferencial de valor com a qualidade do seu produto, ou serviço; ou mesmo com a qualidade do seu atendimento.

Isso é o básico, pré-requisito para qualquer um que queira sobreviver no mercado.

>>Quer aprender como definir o Diferencial de Valor do seu negócio? É só clicar ao lado >> Diferencial de Valor

Arma n.º 2 contra a guerra de preços: Encantamento

Segundo o dicionário, o encantamento é a sensação de deslumbramento, admiração e prazer que se tem como reação à qualidade de algo que se vê, ouve, percebe.

Podemos dizer também que o encantamento tem a ver com superar as expectativas dos clientes, antes mesmo deles comprarem algo de você.

Como diz Luiz Gustavo:

“A busca pelo encantamento do cliente deve fazer parte do dia a dia do negócio.

Uma pessoa que quer comprar uma casa, por exemplo, segue o perfil de uma imobiliária por muito tempo antes de tomar a decisão de fechar o negócio.

É fundamental que você tenha uma comunicação encantadora, que leve seu cliente a querer comprar com você.”

Arma n.º 3 contra a guerra de preços: Audiência Qualificada

O perfil da sua marca no Instagram pode ter milhares de seguidores e não conseguir transformá-los em clientes.

Por outro lado, há empresas com menos de mil seguidores que conseguem atrair a maioria dos clientes por meio do perfil no Instagram.

A diferença entre elas? A audiência qualificada.

Não há ferramenta melhor do que o Instagram para sua marca comunicar seu Diferencial de Valor ou encantar os potenciais clientes.

Quanto mais qualificada for a audiência, melhores serão os seus resultados e mais fácil será fugir da guerra de preços.

Talvez você esteja se perguntando: ok, e como eu faço para ter uma audiência qualificada?

Você precisa atrair seguidores que tenham o mesmo perfil do seu Cliente Ideal.

Evando aponta o caminho:

“A audiência qualificada são as pessoas que ainda não compraram de você, mas estão consumindo o seu conteúdo, alimentando o desejo de compra.”

Para atrair a audiência, é necessário comunicar o que você deseja atingir!

Se você é um médico, fale de saúde.

Se é esteticista, fala de autoestima… e assim por diante.

As pessoas que desejam isso e encontrarem o seu perfil no Instagram e se tornarão sua audiência.

Dessa maneira, você tem a possibilidade de criar um relacionamento e mostrar a qualidade da sua entrega, ocupando assim um lugar privilegiado na mente do potencial cliente e afastando a sua marca da Guerra de Preços.

Arma n.º 4 contra a guerra de preços: Bandeiras da Marca

As bandeiras da marca fazem referência às opiniões e aos valores do empresário refletidos pela marca.

Quando a sua marca se posiciona e defende seus pontos de vista, ela atrai pessoas que compartilham dos mesmo valores.

Embora possa afastar consumidores que não estão alinhados com os mesmos valores, cria uma profunda conexão emocional com aqueles que concordam com o que é defendido.

Como exemplo, podemos citar uma marca de roupas que acredita que estilo é vestir peças confortáveis que façam a pessoa se sentir bem, ao invés de roupas desconfortáveis apenas porque estão na moda.

As pessoas que compartilham dessa ideia vão se sentir atraídas pelo posicionamento da marca, tornando-se fãs.

Desde o início dos tempos a humanidade forma tribos de pessoas unidas por um laço comum.

As marcas que forem competentes em liderar um movimento e formar uma tribo, jamais precisarão se preocupar com a guerra de preços.

Não tenha medo de se posicionar.

Quando você conquista alguém pelas bandeiras da sua marca, compartilhando valores e ideais, maior é a conexão emocional entre sua marca e os seus clientes, diminuindo as chances deles trocarem você pelo concorrente que quer te levar para a guerra de preços.

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Cultura Organizacional: O ingrediente que nos fez crescer 24x em 5 anos

Codirect — Mon, 25 Oct 2021 16:40:56 +0000

Quando falamos em cultura organizacional, a maioria das pessoas acredita que, apesar de ser algo interessante, não tem impacto algum nos resultados financeiros da empresa.

Não poderiam estar mais enganadas.

Exatamente por isso, no Codicast #117, chamamos a cultura organizacional de “ingrediente secreto”.

Fique conosco até o fim e confira o que a cultura organizacional pode fazer pelo seu negócio.

CODICAST#117 – Cultura Organizacional: O ingrediente que nos fez crescer 24x em 5 anos

Para assistir no YouTube, clique aqui.

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Cultura Organizacional: o que é

Evandro e Luiz Gustavo começam a conversa nos explicando o que é uma cultura organizacional:

“A cultura organizacional, trazida à vida por meio do código de cultura, é o que acontece quando você não está na sua empresa.

É o que dita o comportamento dos seus funcionários e a tomada de decisão deles – mesmo quando você não está por perto.”

Segundo Luiz Gustavo qualquer grupo de pessoas tem uma cultura organizacional.

O que difere um grupo de outo, é que alguns escolhem seu código propositalmente e outros seguem a cultura de maneira inconscientemente.

Por exemplo, se o nosso país, o Brasil fosse uma organização, poderíamos dizer que a cultura organizacional inconsciente do país é o jeitinho brasileiro.

Ninguém decidiu isso.

Não tivemos uma votação e nem aprendemos na escola.

Foi um padrão de comportamento em grupo, que originou essa característica no aspecto cultural – de maneira tão forte que está presente até hoje.

Por outro lado, na Codirect (na sua empresa deve ser assim também) resolvemos construir nossa culta organizacional de maneira consciente.

Essa cultura organizacional, construída, baseou cada decisão que tivemos que fazer nos últimos 5 anos.

Nossa cultura organizacional têm 5 itens, dos quais não abrimos mão.

Dentro do nosso processo seletivo — onde um funcionário deve passar por três entrevistas — a primeira de todas é para avaliarmos se aquela pessoa tem potencial para se alinhar à cultura organizacional da empresa.

Consideramos isso mais até mais importante do que a técnica.

Afinal, a técnica nós podemos desenvolver; mas a cultura organizacional tem relação com os valores e com a personalidade de quem está sendo contratado.

“Hoje, nossa equipe é tão alinhada ao código de cultura que, quando passamos pelo processo de rebranding para mudar o nome da agência o ‘codi’ de ‘CODIRECT’ surgiu da palavra ‘código’ devido ao alinhamento observado da nossa equipe, com a cultura organizacional da empresa.”

Quer conhecer um pouco mais da cultura organizacional da Codirect e, assim, se inspirar na confecção do código de cultura organizacional da sua empresa.

Os fundadores da Codirect, Evandro Mazuco e Luiz Gustavo, listam os itens que fazem parte do código de cultura da empresa.

>>Clique aqui e descubra quais são os 7 erros que impedem as empresas de transformarem seguidores em clientes no Instagram (e descubra como evitá-los)<<

Cultura Organizacional da Codirect

O certo é certo

“Esse foi o primeiro aspecto da nossa cultura organizacional.

Foi a base de tudo e corresponde à integridade das pessoas que trabalham na empresa, incluindo nós mesmos”.

Parece óbvio que, na prática, integridade esteja presente em todo tipo de cultura organizacional.

Na prática, porém, não é tão simples assim.

Ainda mais quando se trabalha com atendimento ao cliente.

Às vezes “maquiar” a verdade apenas para agradar uma pessoa pode ser conveniente.

Afinal, quem não quer deixar o cliente feliz?

Aqui na Codirect, desde o dia 1 não toleramos mentiras ou atalhos. Se o caminho certo for o mais difícil, é o caminho mais difícil que tomaremos

Segundo a nossa cultura organizacional, o único caminho a ser considerado é este: o certo..

Por isso, incentivamos nossos colaboradores a serem sempre abertos e sinceros.

O certo é certo é sobre integridade a qualquer momento e não apenas quando conveniente.

A partir disso, toda a nossa cultura organizacional é construída.

Crescer ou morrer

Quando falamos que crescer ou morrer faz parte da nossa cultura, algumas pessoas ficam espantadas, mas Evandro Mazuco explica o que quer dizer com isso.

“Trabalhamos com marketing digital no Instagram.

O que fazemos hoje com certeza será diferente em dois anos.

Talvez em um.

Isso muda muito rápido.”

Um exemplo disso foram os anúncios patrocinados.

Por muito tempo não tínhamos na equipe um especialista nisso.

Percebemos, porém, que 100% dos nossos clientes com resultados, tinham verba de anúncio, enquanto 100% dos clientes que não tinham resultados notáveis, não tinham.

Implementamos então a regra de que a partir daquele mês todo cliente deveria ter uma verba mínima de anúncios.

Internamente, toda a equipe deveria se comprometer a estudar e aprender a criar anúncios estratégicos.

Assim foi feito.

Tiveram que aprender rápido; do dia pra noite, de uma hora pra outra.

Como conseguimos convencer os colaboradores a se especializarem em uma matéria tão específica em tão pouco tempo?

Cultura organizacional é a resposta.

Graças a nossa cultura, do Crescer ou Morrer, mesmo aqueles que apresentaram objeções na época, se entregaram à missão.

Hoje a equipe da Codirect, por meio do nosso programa de mentoria Marca de Valor, ajuda nossos clientes a criarem seus próprios anúncios.

Vale ressaltar também que crescer ou morrer não se refere a um conhecimento superficial, queremos coisas profundas.

Pessoas que parem sua rotina, fechem a sua agenda e se dediquem a aprender – e crescer – de verdade.

1+1 > 2

A Codirect não chegaria onde está se não fosse por seu trabalho em equipe.

Não temos estrelas nossa equipe, somos o resultado do esforço de vários indivíduos.

E para que o 1+1>2 funcione é necessário entender a regra dos 3/3.

A regra dos 3/3 pode fazer verdadeiros milagres pela produtividade de um time e faz bem a cultura organizacional de qualquer empresa.

Essa regra diz que tudo acontece no negócio é

⅓ responsabilidade individual;
⅓ responsabilidade das outras pessoas;
⅓ responsabilidade do ambiente ao nosso redor.

>>Clique aqui e conheça tudo sobre a regra dos 3/3, e veja o impacto positivo que isso pode ter no seu negócio<<

Ou seja, faz muito bem para a cultura de qualquer organização, quando algo não sai como o planejado, não culpar o entorno.

É necessário estar constantemente entregando o melhor e evoluindo, para que toda a equipe se beneficie e tenha resultados.

“A sinergia da equipe dentro da CODIRECT é incrível.

As pessoas sabem onde e quando precisam estar e temos um valor onde ninguém deve apenas reter o conhecimento para si.

Devemos compartilhar. Ensinar sempre!

Dentro desse pensamento a gente nunca se refere a equipe como família.

Porque a família sempre tem aquele tio distante, o primo favorito, o filho do meio e etc.

Somos como um time de futebol de alta performance.

Com uma equipe que entende que o resultado dos colegas depende do seu e se um jogar tem um resultado baixo o time inteiro sofre a desvantagem.

Quando alguém falha, é importante ajudá-lo a se desenvolver e é importante o esforço dele para atingir o resultado esperado.”

Isso também se aplica aos nossos clientes.

O cliente precisa que a nossa equipe entregue o seu melhor.

Vestimos a camisa dos nossos mentorados com garra e precisamos que ele tenha o mesmo instinto de fazer o que for preciso para conquistar os “resultados”.

Nesse aspecto, nossa relação com os clientes também se apoia nesse aspecto da nossa cultura organizacional, onde um mais um é maior que dois.

>>Assista à Masterclass Gratuita onde mostramos quais são os 5 passos que você precisa dar para construir a Marca de Valor do seu negócio e atrair uma fila de clientes por meio do digital<<

O sucesso do guerreiro

A Codirect começou, há alguns anos, inspirada na história dos 300 de Esparta.

“Nosso objetivo era ter 300 clientes – quando decidimos isso, tinhámos apenas 14.

Precisávamos pensar no que fazer para trazer os 276 que ainda nos faltavam.”

Decidimos que todas as nossas ações seriam visando o sucesso do nosso guerreiro e, como guerreiro, nos referimos ao empresário.

A partir daí, introduzimos em nosso código de cultura organizacional a ideia de que o sucesso da Codirect só poderia ser medido pelo sucesso dos nossos clientes.

Quando eles prosperam, prosperamos juntos; quando eles fracassam, fracassamos juntos.

Ao falarmos de sucesso, não queremos apenas o sucesso da empresa do “guerreiro”.

Queremos o sucesso integral.

O empresário que prospera precisa prosperar tendo uma empresa saudável com lucros e boa estabilidade financeira; com uma equipe alinhada, que cumpre suas tarefas quando ele não está presente.

O empresário de sucesso precisa ter tempo de tirar férias, curtir a família e relaxar.

Além disso, o sucesso do guerreiro consiste em um empresário empoderado do seu marketing, que sabe o que fazer em sua estratégia, sabe como aplicá-la e como alterá-la.

O sucesso do guerreiro é tudo o que engloba uma vida pessoal e profissional balanceada e equilibrada.

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Paixão pela missão

Por fim, o último – mas não menos importante – item da nossa cultura organizacional: ser apaixonado pelo que faz.

“Tanto nossa equipe quanto nossos clientes precisam ser apaixonados pelo seu processo e objetivo.

Apesar de esse parecer ser o “mais leve” da nossa cultura organizacional entre todos os que já mencionamos, ele é extremamente importante.”

Porque só o amor pela missão nos mantém firmes nos objetivos, mesmo nos dias mais difíceis.

Afinal, sabemos que dias bons existem e lutamos muito por eles, mas ocasionalmente os dias difíceis são inevitáveis – amar o que se faz é fundamental para passar por eles.

Não há cultura organizacional que fique de pé sem paixão pela missão.

Se amamos o que fazemos, alcançamos o sucesso, somos maiores junto a nossa equipe, alcançamos o crescimento e fazemos sempre o certo.

Gostou das dicas?

Então escute o episódio completo para dicas de como aplicar um código de culura eficiente para a sua empresa e indicações de livros e especialistas que irão ajudar você, empresário, nesse processo!

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O co-fundador da Codirect, Evandro Mazuco, avisará você sempre que um novo episódio for ao ar.

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Como Alavancar as Vendas: Conheça as 3 Alavancas do Crescimento

Codirect — Sat, 16 Oct 2021 22:37:00 +0000

“Como alavancar as vendas?” é a dúvida que aflige empresários que desejam aumentar o faturamento e crescer o negócio.

Muitos tem uma enorme dificuldade em conquistar esses objetivos.

Enquanto isso, empresários prosperam com suas empresas crescendo muito acima da média de mercado.

A diferença entre eles?

Uns dominam as 3 alavancas do crescimento que podem multiplicar os lucros de qualquer empresa – os outros não.

Se você quer alavancar as vendas, aumentando a lucratividade da sua empresa, fique conosco até o final e descubra como aplicar as 3 alavancas de vendas para o seu negócio.

CODICAST#116 – As 3 Alavancas de Vendas

Para assistir no YouTube, clique aqui.

Para ouvir no Spotify, é só clicar no PLAY! abaixo.

A primeira coisa que você precisa saber para alavancar as vendas no seu negócio é quais são as 3 alavancas.

“As alavancas de vendas são indicadores dentro da sua empresa.

Movê-las significa tomar ações que desencadeiam outras reações no seu processo.

No CODICAST de hoje mostraremos como alavancar as vendas sua empresa.”

São três as alavancas de vendas que podem aumentar a lucratividade do seu negócio.

Quando utilizadas em conjunto, de maneira progressiva e sinérgica, essas alavancas de vendas colocam sua empresa em uma curva ascendente e contínua de crescimento.

As três alavancas de vendas que podem elevar o patamar do seu negócio são:

Base de clientes
Frequência de compra
Ticket médio

Crescendo a sua base de clientes, a frequência de compra dos atuais clientes e aumentando o ticket médio por venda, não há outro resultado possível:

Mais vendas, crescimento da empresa e aumento da lucratividade.

No episódio #116 do CODICAST, Evandro e Luiz Gustavo vão mostrar a você exatamente o que é preciso fazer para alavancar suas vendas.

Alavanca de Venda n.º 1: Base de Clientes

O conceito é bastante simples. A sua base de clientes é composta por todo mundo que já comprou de você.

Utilizar essa alavanca, aumentando a base, significa vender mais, trazendo novos clientes para base.

Ou seja, vender para quem você ainda não vendeu.

Isto, porém, não significa que conquistar novos clientes seja algo simples.

Para usar essa alavanca de vendas com eficiência, você precisa de uma estratégia, além de esforços específicos.

Aumentar a base de clientes é um desafio tão grande que é bastante comum encontrarmos empresários que acreditam ter chegado em um platô de crescimento.

Isso não é verdade.

Com estratégias e ações específicas é possível alavancar as vendas ampliando a base de clientes da sua empresa.

Vamos a algumas dessas ações:

Ter um ponto bem localizado

Ter um ponto bem localizado é uma das estratégias mais antigas para a aquisição de novos clientes.

Se você quer que seus clientes cheguem até você, precisa ter um ponto de fácil acesso e com boa visibilidade.

Mesmo para os negócios que têm facilidade em atrair clientes pela internet, o ponto comercial é crucial.

O ponto transmite autoridade e segurança, podendo ser decisivo no processo de tomada de decisão de compra.

É grande o número de empresários que alavancaram suas vendas mudando o ponto comercial de lugar – ou apenas realizando algumas reformas pontuais.

Luiz Gustavo cita a própria irmã, dona de uma franquia da rede de chocolates Cacau Show:

“Minha irmã foi a uma consultoria da Cacau Show.

Ela tinha uma visão muito clara do que seria um bom ponto comercial para o negócio dela.

A empresa tinha mostrado a ela algumas opções de bons lugares para instalar a loja, mas ela preferiu ignorar as indicações.

Ela apostou na escolha dela e instalou o ponto em um espaço próximo a Universidade Federal de Santa Catarina.

Ela sabia que o fluxo de pessoas passando pelo ponto seria muito grande.

Moradores, pessoas indo para faculdade, gente vindo da faculdade, professores e etc.

Toda uma galera que entra perfeitamente no perfil de Cliente Ideal da loja dela.

A escolha do ponto ajudou ela a ser a franqueada que mais fez vendas em Santa Catarina durante alguns anos.

O ponto comercial estratégico foi responsável por ela conseguir uma aumento contínuo da base de clientes dela.”

Este tipo de pensar estratégico é o que Luiz Gustavo e Evandro Mazuco, fundadores da Codirect, recomendam para quem quer alavancar as vendas e ter um fluxo contínuo e orgânico de novos clientes.

Faça parcerias com Influencers

Uma estratégia muito poderosa – e barata – para alavancar as vendas é a parceria entre empresas e pequenos influenciadores para divulgação do negócio.

Uma estratégia extremamente eficiente, mas que requer atenção.

É preciso que encontrar um influenciador que atinja o seu Cliente Ideal, com credibilidade suficiente para representar sua marca.

Uma dos aspectos mais importantes na hora de fechar uma parceria com um influenciador é definir uma ação que possa ter os resultados metrificados.

Ou seja, você precisa saber exatamente qual foi o resultado da parceria.

Uma maneira simples para fazer isso é oferecendo um cupom de desconto exclusivo para o influenciador.

Assim, você saberá exatamente o resultado financeiro desta ação específica e saberá se a estratégia realmente foi capaz de alavancar suas vendas.

Essa estratégia é tão eficaz que já gravamos um episódio inteiro do CODICAST falando sobre isso.

Para saber todos os detalhes a respeito desta estratégia de alavancagem, clique no link abaixo.

>>Clique aqui para assistir (ou ouvir) o CODICAST #082 – Influencers para Negócios Locais<<

Programa de indicação e boca a boca

Você pode criar estratégias que influenciem as pessoas a indicar o seu negócio para outros.

Não existe propaganda mais poderosa que aquela feita por alguém que a gente conhece e confia.

Esta alavanca é muito eficaz, pois somos mais propensos a considerar uma recomendação de alguém próximo.

É importante, porém, estar atento ao alerta feito pelo Evandro:

“Não adianta sentar e apenas esperar que aconteça.

Não é assim que funciona.

Vejo muitos empresários tristes porque naquela semana ou naquele dia, ninguém recomendou o trabalho dele para outros e, na verdade, se você não fizer nada além de pedir no balcão, jamais verá o poder dessa alavanca de vendas.”

Os seus clientes não vão agir (não vão recomendar sua marca) caso você não dê incentivos a eles.

Crie um sistema de recompensas e benefícios, oferecendo vantagens para os seus clientes que indicarem novos clientes.

Use a sua criatividade para desenvolver um sistema que seja vantajoso para todas as partes envolvidas.

Isso estimula as pessoas a falarem do seu negócio e a trazerem novos clientes para comprar na sua loja.

Alavanca de Venda n.º 2: Frequência de compra

Muitos empresários que têm dificuldades em fazer o negócio crescer possuem uma crença limitante muito clara: acreditam que não podem influenciar na frequência de compra dos clientes.

Baseiam-se na falsa premissa que o cliente só compra quando tem necessidade, não sendo possível manipular o desejo e a vontade de compra.

Empresários que acreditam nessa premissa estão perdendo dinheiro.

Existem inúmeras ações que podem ser feitas para persuadir sua base de clientes a comprar mais vezes de você.

Estratégia do pós-venda

É assustadora a quantidade de empresários que não tem uma estratégia de pós-venda.

Ainda mais considerando que é simples e barato fazer ações de pós-venda.

A única coisa a fazer é fazer um telefonema – ou mandar uma mensagem de WhatsApp – demonstrando preocupação com o cliente, perguntando-lhe como foi a experiência com o produto ou serviço.

Procure-o e peça um feedback sincero.

Não tenha medo de críticas – elas são tão necessárias quanto elogios.

O importante é trabalhar os pontos fracos do negócio e eliminar as falhas, evitando assim, novas críticas pelo mesmo motivo.

Quando os clientes percebem o interesse da sua marca em oferecer a ele a melhor experiência de compra possível, as chances de que ele volte a fazer negócio com você aumentam exponencialmente – mesmo no caso dos clientes que fizeram críticas.

Ter clientes satisfeitos significa fazer mais vendas para os mesmos clientes.

Você pode treinar sua equipe para que eles se empenhem em ações de pós-venda durante os momentos de ociosidade ou baixo movimento.

Utilize a estratégia dos cupons

Cupons de desconto são outra alavanca de venda extremamente poderosa – e muito pouco utilizada.

Oferecer cupons de desconto ou vantagens é uma ótima maneira de reduzir o tempo entre uma venda e outra para o mesmo cliente.

O próprio Luiz traz um exemplo que a pouco tempo experienciou em uma visita ao barbeiro para cortar o seu cabelo.

“Eu costumo cortar o cabelo a cada 45 dias em média.

Um tempo atrás, fui a um barbeiro que fica aqui mesmo no prédio do nosso escritório.

Fui super bem atendido e, após o atendimento, ganhei um cupom que me dava 10% de desconto no próximo corte, caso voltasse lá em menos de 30 dias.”

O exemplo dado pelo Luiz é ótimo, pois mostra a eficácia da alavanca.

Sem o cupom, provavelmente ele não voltaria em 30 dias, o que significaria uma venda a menos por mês.

Vamos supor que a prática se repetisse a cada corte, e Luiz Gustavo, para aproveitar o desconto, passasse a frequentar o barbeiro a cada 30 dias ao invés de a cada 45 dias.

Antes, Luiz Gustavo iria 8 vezes ao barbeiro em um ano.

Influenciado pela alavanca de venda, Luiz Gustavo iria 12 vezes no ano.

São inúmeras as maneiras de ativar essa alavanca. Use a imaginação.

Outro exemplo bastante comum no mercado é utilizada por restaurantes, que a cada dez refeições, oferecem uma grátis.

Ou então, deliveries, que junto com o pedido oferecem um cupom com um desconto ou um brinde para a próxima venda.

O importante é sempre analisar bem o cenário, para ter certeza de que a alavanca está sendo usada de maneira vantajosa para o negócio.

Apresente novidades

Todo consumidor gosta de novidades.

Oferecer ao cliente o que ele quer é uma ótima maneira de alavancar as vendas.

Muitas vezes, com alguns truques, é possível apresentar novidades mesmo que você não tenha um produto ou serviço novo.

A maneira como você apresenta as soluções que sua empresa oferece pode dar aos clientes a sensação de novidade.

Um exemplo disso é a loja de roupas Zara, presente em todos os grandes centros.

Se você visitar a loja com um intervalo de uma semana, terá a impressão de que se trata de uma loja diferente.

Isso acontece porque, para alavancar as vendas, a loja está sempre mudando o seu layout interno.

Os funcionários alteram o local das estantes, dos manequins, mudam as vitrines e trocam as peças expostas.

Dessa maneira, semanalmente, eles passam para os clientes uma sensação de novidade.

Trata-se, porém, apenas de uma mudança estratégica no layout da loja.

Alavanca de Venda n.º 3: Aumentar o ticket médio

Ticket médio corresponde ao faturamento do mês dividido pelo número de vendas feitas durante o mês.

Por exemplo, supomos que a sua empresa tenha feito dez vendas no mês.

Uma venda no valor de R$ 600,00
Uma venda no valor de R$ 1.600,00
Duas vendas no valor de R$ 950,00
Três vendas no valor de R$ 1.250,00
Três vendas no valor de R$ 450,00

Nessa caso hipotético, sua loja vendeu no total R$ 9.200,00. Como foram dez vendas totais, o ticket médio do mês foi de R$ 920,00

Uma maneira de alavancar as suas vendas é utilizar estratégias para aumentar o ticket médio.

É importante que você registre o histórico de faturamento do seu negócio ao longo dos meses, analisando os melhores meses e os piores meses.

Tente entender os motivos pelos quais aqueles faturamentos foram bons ou foram ruins.

Além disso, é importante saber quais os produtos – ou serviços – são os responsáveis pelo maior faturamento.

Para aumentar o seu ticket você pode:

Aumentar o preço

Para alguns empresários falar sobre aumentar o preço é quase uma heresia, porque significa destoar do preço da concorrência.

Na verdade, o pecado do empreendedor está em ser refém da concorrência, buscando equiparar os preços baixos e morrendo de medo de aumentar os preços.

>>Clique Aqui para saber por que aumentar os preços pode ser a melhor estratégia para aumentar a lucratividade do seu negócio<<

O conselho de Evandro e Luiz Gustavo é que você avalie qual o produto ou serviço responsável pela maior lucratividade da empresa.

A partir disso, considere um aumento de preço de uma maneira justa.

Lembre-se de que sempre que aumentar o preço, ele deve ter um porquê.

Ou seja, você deve gerar mais valor para o cliente que for comprar aquele produto.

Afinal, preço é o que você paga, valor é o que você leva.

>>Entenda a diferença entre preço e valor e tenha muito mais segurança na hora de aumentar os preços. É só clicar no link ao lado >> Preço x Valor

Crie combos

A estratégia dos combos consiste em criar um produto novo a partir de produtos que você já oferece.

Supomos que você seja o proprietário de um bar..

Você pode oferecer um combo de cervejas em um balde de gelo, oferecendo um pequeno desconto por isso.

Você pode também oferecer uma entrada, um prato principal e uma sobremesa por um valor fechado, incentivando as pessoas a comprar mais produtos, elevando assim, o ticket médio.

Fazer upsell

Uma das maneiras mais eficiente de alavancar as vendas, o upsell é uma estratégia muito utilizada.

Qualquer um que vá ao Burger King, ou ao McDonalds comprar um sanduíche já foi indagado:

“Que tal levar refrigerante e batata por mais dez reais?”

“Quer adicionar uma sobremesa por apenas mais três reais?”

“Deseja refil de refrigerante liberado por mais dois reais?”

É a loja incentivando o cliente a ampliar a compra, gastando mais dinheiro e ajudando a loja a elevar o ticket médio.

Interessante, não é mesmo?

Usando essas 3 alavancas de vendas juntas, de maneira sinérgica, testando e melhorando mês a mês, as vendas vão aumentar e a lucratividade vai disparar.

Se você quiser saber qual é a melhor maneira de utilizar essas alavancas ao mesmo tempo, o Evandro e o Luiz, para alavancar suas vendas e ver os resultados aparecerem já no próximo mês, ouça (ou assista) a edição #116 do CODICAST.

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Métricas de Vaidade: o que são e como evitar se encantar por elas

Codirect — Sat, 09 Oct 2021 12:56:49 +0000

Métricas de vaidade podem fazer muito bem – para o seu ego, não para os resultados do seu negócio.

Tomar decisões baseadas na análise de dados é fundamental para qualquer negócio, principalmente aqueles que já tem alguma maturidade digital.

Algumas métricas, porém, além de serem irrelevantes para os resultados da sua empresa, podem tirar o seu foco dos números realmente importantes.

Na edição #115 do CODICAST, o melhor podcast sobre marketing digital para negócios locais, os fundadores da Codirect Evandro Mazuco e Luiz Gustavo, vão revelar tudo o que você precisa saber sobre as métricas de vaidade.

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Métricas de Vaidade: O que são e como não se encantar por elas

Métricas de vaidade, basicamente, são aquelas que deixam você muito feliz, com o ego massageado, mas que, na verdade, não resultam resultados financeiros nem o ajudam a tomar decisões estratégicas.

Todo empresa com um perfil comercial no Instagram tem acesso a uma farta quantidade de dados e métricas, mas é normal ficar um pouco perdido ao analisá-las.

Para acessar às métricas do Instagram, aperte no botão Insights

Além disso, acaba sendo normal – ao menos no início – dar demasiada atenção àquelas métricas que não ajudam na tomada de decisão, que não têm impacto no resultado financeiro da empresa, mas são ótimas para afagar seu ego.

Um exemplo claro disso são perfis que tem altíssimo engajamento – milhares de curtidas, comentários e compartilhamentos – mas são incapazes de transformar seguidores em novos clientes.

O que paga as contas de um negócio e leva a empresa ao crescimento são as vendas, jamais os likes.

Métricas de vaidade e a armadilha do engajamento

Toda empresa, ao abrir um perfil da marca no Instagram, pensa em vender mais (ao menos, deveria).

Com a sua empresa não poderia ser diferente.

Ter um bom engajamento é positivo, afinal, se as pessoas estão se envolvendo com as postagens do seu negócio é porque estão gostando do conteúdo.

Nenhum engajamento, porém, será útil se o perfil não conseguir transformar desconhecidos em clientes.

O risco que você corre é ser traído pelo ego, se apaixonar pelas métricas de vaidade e cair na “armadilha do engajamento”.

Quem cai nessa armadilha são os empresários que dão muita atenção às métricas de engajamento, transformando-as no fim da estratégia e não como um meio para aumentar o retorno sobre os investimentos de marketing – dinheiro, energia e tempo.

Quando isso acontece os empresários ficam reféns das modinhas do momento, e acabam fazendo dancinhas, dublagens, e outras ações de caráter duvidoso.

Ações assim são excelentes para conseguir curtidas e seguidores, mas não comunicam com o Cliente Ideal e não ajudam em nada nos resultados financeiros das empresas.

No CODICAST, Evandro Mazuco faz o alerta:

“Tivemos uma amiga que também é uma empresária muito consciente em relação ao marketing, nos perguntando se seria obrigada a fazer dancinha para levantar o engajamento.

Ela perguntou isso com ódio.

Nitidamente, odiava ter que fazer isso…”

As 3 respostas para esta pergunta são não, não e não.

Muito tem se falado nas redes sociais sobre as trends (do inglês tendências).

Apesar de serem ótimas para impulsionar as métricas de vaidade, você precisa se perguntar a cada envolvimento: por que estas pessoas estão interagindo com o perfil da minha marca?

Essa pessoa tem potencial para se tornar cliente?
Têm interesse no produto ou serviço?
Gostaram da minha marca e vão querer saber mais?

Se a resposta às perguntas for não, é provável que aquela métrica não sirva para nada (que não seja alimentar sua vaidade).

Evando, mais uma vez, deixa claro:

“Você tem que pensar se faz sentido pra essência da sua marca e para o seu perfil como empresário fazer esse tipo de conteúdo.

Se faz sentido, ótimo! Invista, afinal você stá diante de uma oportunidade. Se não faz, está tudo bem! Não faça apenas por algumas curtidas.

O perfil da CODIRECT tem mais de 165 mil seguidores e nenhum desses foi conquistado com dancinhas.

A gente usa de outra linha de produção de conteúdo, que faz sentido para a nossa empresa e para o Cliente Ideal que queremos atrair para nós.”

A grande verdade é que não adianta nada ter milhares de seguidores e milhões de likes se isso está acontecendo pelos motivos errados.

Por isso, não esqueça jamais: todo seu engajamento e todas as suas métricas devem ser reféns da sua estratégia, não da vaidade.

Na Codirect, acreditamos que para se construir uma Marca de Valor, é essencial que a sua marca consiga gerar valor genuíno ao cliente.

>>Para saber a diferença entre preço e valor e nunca mais ficar com medo na hora de aumentar o preço, clique aqui >> Preço x Valor

E isso você só fará se o seu conteúdo respeitar a sua estratégia de construção de uma Marca de Valor.

Fugir das tendências pode reduzir o engajamento do perfil da sua marca, é verdade; mas o menor engajamento terá acontecido pelos motivos corretos.

É importante alertar: fugir das métricas de vaidade não significa que você está proibido de surfar as tendências – não é isso.

Se fizer sentido, e se gerar valor para o seu Cliente Ideal surfar as tendências, vá sem medo.

Métricas de Vaidade: importantes como meio, não fim

Ao contrário do que poderia parecer até aqui, métricas consideradas “de vaidade” são muito importantes dentro de uma estratégia de conteúdo.

Ou seja, curtidas, comentários e seguidores são importantes métricas a serem analisadas – apenas para servir à estratégia, não ao seu ego.

Comentários, curtidas e outros engajamentos podem servir a algo maior dentro da estratégia, mas não podem ser usados para definir o sucesso ou o fracasso de algo.

No caso da Codirect, procuramos gerar valor diretamente pro nosso Cliente Ideal, que é o empresário que não se contenta com pouco e quer realmente fazer a diferença, só precisando de uma estratégia e acompanhamento adequado.

Então, toda a nossa comunicação conversa com esse tipo de empresário (se você ainda está por aqui, acompanhando este conteúdo, provavelmente é um deles), sempre nos mantendo final com os nossos valores.

A importância de uma métrica de vaidade na estratégia

Observando o nosso caso, da Codirect, veja como uma “métrica de vaidade” pode ser estrategicamente importante.

Somos um núcleo de capacitação digital.

Ajudamos empresários a construírem uma Marca de Valor utilizando diversas ferramentas digitais.

Como especialistas na matéria, precisamos dominar a arte do engajamento.

Sabemos como funciona, sabemos como fazer e sabemos como replicar.

Então o nosso engajamento acaba funcionando como Prova Social – a prova de que sabemos aplicar o que ensinamos.

Evandro Mazuco fala sobre isso no episódio.

“Como o Evandro disse: isso varia muito de acordo com a estratégia.

Aqui na CODIRECT, pregamos o digital como instrumento para o sucesso. Seria estranho um perfil que fala sobre sucesso digital não ter curtidas, comentários e um bom número de seguidores. Então, precisamos disso como uma prova social.”

Além disso, como o nosso objetivo com o nosso Cliente Ideal é auxiliá-lo a construir sua Marca de Valor utilizando as ferramentas digitais, precisamos educar o nosso cliente.

É importante termos o engajamento dele para que entenda o que significa ter uma Marca de Valor.

Quanto mais tempo ele passar conosco, mais ele perceberá a possibilidade incrível que está diante dele; mais evidente ficará que a Codirect é o mentor ideal para conduzi-lo com sucesso no universo de possibilidades que está aberto.

Outros perfis, porém, que vão iniciar a implementação de uma estratégia digital para multiplicar as vendas, são muito menos dependentes de metricas de vaidade.

O oposto da métrica de vaidade: a estrela do norte

Você já ouviu falar sobre a métrica estrela do norte?

Essa métrica homenageia os primeiros navegantes de mar aberto, quando o conhecimento geoespacial era muito mais primitivo.

A estrela do norte era quem orientava as embarcações para que as viagens seguissem a direção correta, rumo ao destino planejados – sem que acabassem perdidos durante a viagem.

Por mais que o céu possuísse uma série de outras estrelas brilhantes, era sempre a estrela do norte – a mais brilhante – que eles procuravam no céu para encontrar o caminho.

Assim são todas as métricas de vaidade no Instagram – estrelas brilhantes no céu!

É uma decisão estratégica sua decidir qual é a métrica que levara você e sua marca aonde querem chegar.

Qual é a métrica que vai aproximá-lo da Marca de Valor do seu negócio.

Perseguir a métrica errada pode levar o seu negócio a se afundar no mar de empresas querendo captar a atenção das pessoas no digital.

Lembre-se, que o caminho sempre deve buscar vender para os melhores clientes do respectivo nicho: os que gastam mais, que gastam mais vezes, que recomendam mais e são os mais fáceis de atender.

Se você está gostando do conteúdo, precisa ouvir na íntegra o CODICAST #115 – Métricas de Vaidade no marketing de negócios locais.

O melhor – a chave para encontrar a estrela do norte do seu negócio – ficou pra quem ouvir o Codicast.

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Como Aumentar o Preço de um Produtos ou Serviços

Codirect — Sat, 02 Oct 2021 13:37:40 +0000

“Como aumentar o preço de um produto ou serviço” – Esta é uma pergunta que ouvimos quase todos os dias aqui na Codirect.

A primeira coisa que falamos para os nossos clientes é: aumentar os preços é uma excelente estratégia para aumentar as vendas.

Por mais contraintuitiva que a estratégia possa parecer, desapegar dos preços baixos trará resultados excepcionais para o seu negócio.

No episódio #114 do CODICAST, o podcast que ajuda pequenos e médios empresários a se tornarem protagonistas, o Evandro Mazuco e o Luiz Gustavo mostram o passo a passo para aumentar o preço das soluções que você oferece.

Para assistir no YouTube, clique aqui.

Para ouvir no Spotify, é só clicar no PLAY! abaixo.

Como Aumentar o Preço de um Produto ou Serviço

Falar para um empresário aumentar o preço dos seus produtos e serviços é quase sempre um tabu.

Mas a grande verdade é que, considerando os custos de produção para qualquer tipo de produto ou serviço, manter os preços sem aumento é uma missão quase impossível.

Quem mais sofre com isso são os empresários que não sabem como aumentar o preço, caindo sempre nas armadilhas dos “preços baixos”, ou dos “preços justos”.

A pergunta que fica é:

Justo para quem?

Se os seus concorrentes evitam a qualquer custo buscar como aumentar os preços de seus produtos e serviços, operando quase no vermleho, não significa que você precise fazer o mesmo.

Se você quer saber como aumentar o preço, precisa antes, saber de uma coisa: aumentar o preço do seu produto ou serviço é algo saudável – jamais um problema.

Uma frase que costumamos repetir à exaustão aqui na Codirect – e é a primeira frase que falamos quando os empresários nos perguntam como aumentar o preço dos seus produtos e serviços – é:

“Quem vem por preço, por preço vai embora. Quem vem por valor, fica.”

Seu cliente precisa ser conquistado pelo valor que você oferece, não pelo preço que ele paga.

>>Para saber a diferença entre preço e valor e nunca mais ficar com medo na hora de aumentar o preço, clique aqui >> Preço x Valor

Hoje, Luiz Gustavo e Evandro Mazuco, os fundadores da Codirect, trazem para você o passo a passo de como aumentar o preço dos seus produtos e serviços.

Mais que isso, eles vão revelar a melhor maneira de comunicar o aumento dos preços para a sua audiência.

Para aumentar o preço é preciso saber precificar

Muitos empresários querem aumentar o preço dos produtos e serviços, mas não sabem nada a respeito de precificação.

É um tema polêmico que praticamente divide os oceanos no mundo do empreendedorismo.

O tema é extremamente complexo – mas vamos simplificá-lo ao máximo para você.

Muita gente não sabe, mas – de tão complexo que o tema é – existem pós-graduações e especializações na área de precificação de produtos e serviços.

Então, se tem alguém por aí que ainda acredita que precificar é só dobrar o valor do custo, Luiz Gustavo dá a letra:

“Hoje existem Doutores e especialistas em precificação.

É quase uma arte de precificação.

Então quem acha que se o custo é dez, é só cobrar vinte reais na hora de vender, está seguindo a pior estratégia possível.”

Principalmente no varejo, isso é muito comum.

Tudo bem. Então você já entendeu que dobrar o preço de custo é a pior estratégia de precificação, certo?

Saiba que mensurar o seu preço seguindo a concorrência também é uma péssima estratégia.

Por isso, é fundamental que você faça um estudo de preços que seja adequado à realidade do seu negócio e, apenas após este estudo, comece a pensar em aumentar os preços.

Hora de subir o preço, como aumentar?

O que você precisa ter claro, antes de aumentar o preço, é toda a cadeia de valor relacionada àquele produto ou serviço.

Supomos que a sua empresa venda embalagens plásticas tipo Tupperware.

A sua concorrência cobra 20 reais, mas você quer aumentar o preço para 30 reais.

>> Clique Aqui e descubra como a Starbucks consegue deixar seus clientes extremamente felizes cobrando quase R$ 20,00 por uma xícara de café<<

Não existe outra forma de fazer isso que não seja agregando valor, não apenas ao produto, mas a toda a experiência de compra do cliente.

Mostre a ele que você entende do que vende, que conhece as características do produto e que está apto a recomendar o produto certo para a situação certa.

Dê total garantia. Entregue o produto em casa. Treine seus vendedores para poderem prestar o melhor atendimento para o cliente.

Tenha um Diferencial de Valor claro e saiba comunicá-lo.

Essas são apenas algumas maneiras de você gerar valor ao cliente e, a partir daí, você pode pensar em aumentar o preço das soluções que oferece.

Evandro Mazuco aconselha:

“Em nosso programa de mentoria Marca de Valor, falamos que a coisa toda sobre aumento de preços é se perguntar como você pode agregar mais valor ao seu produto, a ponto do seu cliente não se importar em ter que pagar a mais”.

Luiz traz um exemplo de produto consumido na sua rotina que ele encara como uma percepção de valor:

“Eu sempre peço sushi pra comer em casa, do mesmo lugar.

Indiferente do preço.

Pode parecer pouco, mas o sushi sempre vem embalado e com uma “cartinha” do restaurante, contendo meu nome.

Eu percebo que alguém lá por um instante, procura meu nome, escreve na embalagem e depois envia o produto.

São obrigados? Não, mas isso agrega valor.

Isso faz eles mais atenciosos que a concorrência.

É um diferencial – eles fazem, os outros não”

Mas não se esqueça e nem confunda: você não precisa aumentar os preços dos produtos ou serviços apenas quando aumentar os custos de produção.

Valor é algo intangível.

Quando falamos em agregar valor, não estamos falando em aumentar os custos de produção.

Não é isso.

Existem questões emocionais envolvidas no processo de geração de valor de um produto.

Por exemplo, a experiência do Luiz Gustavo com o restaurante que vende sushis.

Não custa nada – sequer demanda tempo – mandar um recadinho personalizado para o cliente.

É uma ação simples, que agrega valor e ajuda a fidelizar o cliente.

É uma excelente maneira de aumentar o valor sem aumentar o custo.

Aumentei os preços! Como comunicar para os clientes?

Ok, agora que você já saber como aumentar o preço dos seus produtos e serviços, surge a inevitável pergunta:

Como comunicar o aumento dos preços para os clientes?

Nossos fundadores respondem a essa pergunta:

“A melhor maneira de fazer isso é uma que nós mesmos aplicamos aqui na CODIRECT, sempre que precisamos ajustar o preço dos nossos produtos.

Utilizamos o gatilho de antecipação.

Ou seja, a um ou dois meses antes de subir o preço dos nossos serviços, começamos a avisar a nossa concorrência que isso irá acontecer.

Isso dá tempo para que eles se preparem.

Ajuda também no processo de decisão de compra daquelas pessoas que estão adiando fechar o negócio, porque cria um senso de urgência.”

Essa estratégia – da antecipação – para comunicar aumento nos preços é amplamente utilizada pelo mercado.

E sempre traz excelentes resultados.

O seu cliente, ao invés de ver o aumento como algo negativo, ele é abordado a partir de um viés positivo.

É uma forma do seu cliente ver o aumento não como de uma forma negativa, pego de surpresa.

A tendência é que ele veja este aumento de preço do seu produto ou serviço de uma maneira positiva.

A sua empressa está dando ao cliente e a opção de aproveitar o preço mais baixo enquanto há tempo.

É dessa forma que as empresas aumentam o preço dos produtos e serviços, sem ter que depender da concorrência, da armadilha do preço justo ou da guerra dos preços.

No CODICAST #114, os fundadores da Codirect, Evandro Mazuco e Luiz Gustavo, se aprofundam muito mais no tema, e dão várias dicas para você vender muito mais – mesmo após aumentar os preços.

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